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Pregunta:

Comprobar la comunicación entre el ManagementServer y los puestos

Respuesta:

La columna „Último acceso“ en el área „Clientes“ muestra el momento exacto en el que un puesto concreto se comunicó por última vez con el ManagementServer.

 

Normalmente los puestos establecen cada 5 minutos la conexión con el ManagementServer (siempre y cuando no se esté realizando ninguna comprobación en ese momento). Cuando se produce un error de conexión puede ser debido a:

 

1. El cliente está apagado o desconectado de la red.

 

2. No se puede establecer conexión via TCP/IP entre el puesto y el ManagementServer. Compruebe los ajustes de conexión a la red. Los puertos siguientes (ambos TCP) Client -> Server = 7161, Server -> Client = 7167 tienen que estar abiertos. El cliente no puede determinar la dirección IP del Servidor, es decir la resolución de nombres de dominio no funciona.

 

Se puede comprobar el estado de la conexión ejecutando el comando „ping“. Introduzca en el cuadro de texto el comando „ping <nombre del servidor>“, tenga en cuenta que „nombre del servidor“ es el nombre del ordenador de la red donde está instalado el ManagementServer. Si la resolución de nombres de dominio es correcta aparecerá como respuesta la dirección IP del ordenador „<nombre del servidor>“.

 

3. De manera alternativa se puede usar la dirección IP del ManagementServer para realizar la solicitud. En este caso hay que cambiar la siguiente clave en el registro del client: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\G DATA\AVKClient" En „Servidor“ hay que introducir la dirección IP correspondiente al ManagementServer.

Category: ManagementServer, G Data Business, G Data Soluciones Empresariales